A sua satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 da maior import\u00e2ncia para n\u00f3s. Aquando da chegada da sua encomenda, encorajamo-lo a verificar e a certificar-se de que o produto foi entregue em boas condi\u00e7\u00f5es e sem danos. Em seguida, verifique se o produto \u00e9 id\u00eantico ao descrito na sua encomenda, o mais rapidamente poss\u00edvel, sem retirar as etiquetas, alterar ou lavar o produto.<\/p>\n
Se devolver ou trocar um artigo, certifique-se de que este se encontra no seu estado original - n\u00e3o usado, n\u00e3o lavado, n\u00e3o alterado, n\u00e3o danificado, limpo, sem p\u00ealos e sem fiapos e com as etiquetas intactas e coladas.<\/p>\n
O nosso processo de devolu\u00e7\u00e3o e troca \u00e9 muito simples. Em primeiro lugar, envie o motivo da devolu\u00e7\u00e3o juntamente com as imagens de apoio na p\u00e1gina de contacto no prazo de 30 dias ap\u00f3s a entrega. Em segundo lugar, o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente verificar\u00e1 o seu correio eletr\u00f3nico e analisar\u00e1 o problema. Se o seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o for aceite, o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente enviar-lhe-\u00e1 um e-mail com o nosso endere\u00e7o de envio de devolu\u00e7\u00f5es e pedir-lhe-\u00e1 que o envie de volta. As devolu\u00e7\u00f5es sem autoriza\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o processadas.<\/p>\n
Tenha em aten\u00e7\u00e3o que, no caso de devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o relacionadas com problemas de qualidade do pr\u00f3prio produto (por exemplo, pequenos desvios de cor ou tamanho, altera\u00e7\u00f5es nas inten\u00e7\u00f5es de compra, etc.), o comprador \u00e9 respons\u00e1vel pelos custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Problemas de tamanho ou de ajuste<\/b><\/strong><\/p>\n Se o tamanho do seu artigo variar ligeiramente, por favor, permita uma diferen\u00e7a de 1 ou 2 polegadas devido \u00e0 varia\u00e7\u00e3o do trabalho manual quando se faz o mesmo artigo. No caso de alguns artigos cosidos, apenas haver\u00e1 uma ligeira varia\u00e7\u00e3o nas costuras.<\/p>\n Se o tamanho do artigo diferir muito das especifica\u00e7\u00f5es da sua encomenda, pedimos-lhe que nos contacte imediatamente para obter ajuda.<\/p>\n Incompatibilidade de cores<\/b><\/strong><\/p>\n As imagens digitais que apresentamos t\u00eam a cor mais exacta poss\u00edvel. No entanto, devido \u00e0s diferen\u00e7as entre os monitores de computador, n\u00e3o podemos ser respons\u00e1veis pelas varia\u00e7\u00f5es de cor entre o produto real e o seu ecr\u00e3.<\/i>\u00a0No entanto, se tiver a certeza de que recebeu o artigo numa cor errada, contacte o servi\u00e7o de apoio ao cliente para ver se \u00e9 poss\u00edvel uma devolu\u00e7\u00e3o ou troca.<\/p>\n Estilo ou design n\u00e3o \u00e9 100% exatamente o mesmo que ordere<\/b><\/strong>d<\/b><\/strong><\/p>\n Por favor, permita que haja uma ligeira diferen\u00e7a entre o que recebe e o que \u00e9 mostrado na imagem, uma vez que esta \u00e9 uma carater\u00edstica do artesanato. Para minimizar as diferen\u00e7as, testamos rigorosamente a qualidade antes do envio, incluindo a verifica\u00e7\u00e3o da semelhan\u00e7a do design. Se tiver a certeza de que a encomenda estava totalmente errada, contacte o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente no prazo de 7 dias, e faremos o nosso melhor para resolver o seu problema.<\/p>\n Artigos com defeito, danificados ou mal enviados<\/b><\/strong><\/p>\n Se lhe tivermos enviado um artigo defeituoso ou danificado: O cliente tem direito a um reembolso total ou a uma troca. Ao solicitar o reembolso, deve estar preparado para fornecer ao servi\u00e7o de apoio ao cliente fotografias que mostrem claramente o problema com o artigo e o respetivo n\u00famero de correio o mais rapidamente poss\u00edvel. Se considerar que o artigo foi danificado durante o envio, o servi\u00e7o de apoio ao cliente necessitar\u00e1 de fotografias que mostrem a embalagem danificada, bem como a documenta\u00e7\u00e3o \"Prova de danos\" para processar a troca ou o reembolso. Em alternativa, pode abrir o artigo \u00e0 frente da pessoa que o entregou e, se verificar que foi danificado durante o envio, pode rejeit\u00e1-lo. LivingPillow.com enviar\u00e1 um novo item imediatamente.<\/p>\n Pode<\/b><\/strong>'<\/b><\/strong>t<\/b><\/strong>\u00a0ser devolvidos ou trocados por raz\u00f5es de higiene<\/b><\/strong><\/p>\n Os artigos personalizados, usados ou manchados s\u00e3o de venda final, n\u00e3o podendo ser autorizadas devolu\u00e7\u00f5es ou trocas.<\/p>\n Pol\u00edtica de cancelamento<\/b><\/strong><\/p>\n Alguns dos artigos encomendados podem ser cancelados no prazo de 24 horas ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda. No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio que nos envie um e-mail para a p\u00e1gina de contacto para confirmar se o cancelamento pode ser efectuado assim que decidir cancelar, uma vez que alguns artigos ser\u00e3o enviados no mesmo dia. 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