Returpolitik

Din tilfredshed er af største vigtighed for os. Når du modtager din pakke, opfordrer vi dig til at kontrollere og sikre dig, at produktet er leveret i god stand og ubeskadiget. Kontroller derefter hurtigst muligt, om produktet er fremstillet i overensstemmelse med beskrivelsen i din ordre, uden at fjerne mærkerne, ændre eller vaske det.

Hvis du returnerer eller bytter en vare, skal du sørge for, at den er i original stand – ubrugt, uvasket, uændret, ubeskadiget, ren, fri for fnug og hår og med intakte og påsatte mærker.

Vores returnerings- og ombytningsproces er meget nem. Først bedes du sende din returårsag sammen med understøttende billeder på kontaktsiden inden for 30 dage efter levering. Dernæst vil vores kundeservice tjekke din e-mail og analysere problemet. Hvis din returneringsanmodning imødekommes, sender vores kundeservice dig en e-mail med vores returadresse og beder dig om at sende varen tilbage. Returneringer uden en godkendelse vil ikke blive behandlet.

Bemærk venligst, at ved returneringer, der ikke er relateret til kvalitetsproblemer med selve produktet (f.eks. mindre afvigelser i farve eller størrelse, ændringer i købsintentioner osv.), er køber ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Problemer med størrelser eller tilpasning

Hvis størrelsen på din vare varierer en smule, bedes du venligst tillade en forskel på 2,5-5 cm på grund af variationer i håndarbejdet, når du syr den samme vare. For nogle af de syede varer vil der kun være en lille variation i sømmene.

Hvis størrelsen på din vare afviger meget fra specifikationerne i din ordre, opfordrer vi dig til at kontakte os med det samme for at få hjælp.

Farveuoverensstemmelse

De digitale billeder, vi viser, har den mest præcise farve. På grund af forskelle i computerskærme kan vi dog ikke holdes ansvarlige for farvevariationer mellem det faktiske produkt og din skærm. Hvis du dog er sikker på, at du har modtaget varen i en forkert farve, bedes du kontakte kundeservice for at se, om en returnering eller ombytning er mulig.

Stil eller design er ikke præcis det samme som det bestilte.d

Tillad venligst en meget lille forskel mellem det, du modtager, og det, der vises på billedet, da dette er et kendetegn ved håndværk. For at minimere forskelle tester vi strengt kvaliteten før afsendelse, inklusive kontrol af designlighed. Hvis du er sikker på, at ordren var helt forkert, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage, og vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem.

Defekte, beskadigede eller forkert leverede varer

Hvis vi har sendt dig en defekt eller beskadiget vare: Du er berettiget til fuld refusion eller ombytning. Når du anmoder om din refusion, bedes du være klar til at fremvise kundeservicebilleder, der tydeligt viser problemet med varen og dens fragtmandsnummer hurtigst muligt. Hvis du mener, at din vare blev beskadiget under forsendelsen, skal kundeservice bruge fotografier, der viser den beskadigede emballage, samt dokumentation for "bevis for skade" for at behandle din ombytning eller refusion. Alternativt kan du åbne varen foran leveringspersonen, og hvis du opdager, at den blev beskadiget under forsendelsen, kan du afvise den. LivingPillow.com sender dig derefter en ny vare med det samme.

Kan’t returneres eller ombyttes af hygiejniske årsager

Brugte, specialfremstillede eller farvede varer er endeligt salg, og returnering eller ombytning kan ikke godkendes.

Afbestillingspolitik

Nogle af dine bestilte varer kan annulleres inden for 24 timer efter, du har afgivet din ordre. Vi har dog stadig brug for, at du sender os en e-mail på kontaktsiden for at bekræfte, om annulleringen kan foretages, så snart du beslutter dig for at annullere, da nogle varer vil blive sendt samme dag. Hvis din ordrestatus er Afsendt, kan vi ikke annullere den.