Visszatérítési politika

Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. A csomag megérkezésekor kérjük, ellenőrizze, hogy a termék sértetlen állapotban érkezett-e meg. Ezután a lehető leghamarabb ellenőrizze, hogy a termék megfelel-e a megrendelésében leírtaknak, anélkül, hogy eltávolítaná a címkéket, átalakítaná vagy kimosná.

Ha visszaküldi vagy cseréli a terméket, kérjük, győződjön meg arról, hogy az eredeti állapotában van – viselt, mosatlan, átalakítatlan, sértetlen, tiszta, szösz- és hajmentes, valamint sértetlen és rögzített címkékkel.

A visszaküldési és cserefolyamatunk nagyon egyszerű. Először is, kérjük, küldje el a visszaküldés okát a kapcsolatfelvételi oldalon, a kézbesítést követő 30 napon belül, a kapcsolódó képekkel együtt. Másodszor, ügyfélszolgálatunk ellenőrzi az e-mailjeit, és elemzi a problémát. Ha a visszaküldési kérelmét jóváhagyják, ügyfélszolgálatunk e-mailben elküldi Önnek a visszaküldési szállítási címünket, és felkéri, hogy küldje vissza a terméket. Az engedély nélküli visszaküldéseket nem dolgozzuk fel.

Felhívjuk figyelmét, hogy a nem a termék minőségi problémáival kapcsolatos visszaküldések esetén (pl. kisebb szín- vagy méretbeli eltérések, vásárlási szándék változása stb.), a visszaküldés költsége a vevőt terheli.

Méretezési vagy illeszkedési problémák

Ha a termék mérete kissé eltér, kérjük, engedjen meg 2,5-5 cm eltérést a kézimunka varrásából adódó eltérések miatt. Egyes varrott termékek esetében csak a varrásoknál lehetnek kisebb eltérések.

Amennyiben a megrendelt termék mérete jelentősen eltér a specifikációban szereplőktől, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért.

Színeltérés

Az általunk megjelenített digitális képek a lehető legpontosabb színekkel rendelkeznek. A számítógép-monitorok közötti különbségek miatt azonban nem vállalhatunk felelősséget a tényleges termék és a képernyő színbeli eltéréseiért. Ha azonban biztos benne, hogy rossz színben kapta meg a terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy megtudja, van-e lehetőség a visszaküldésre vagy cserére.

A stílus vagy a design nem pontosan ugyanaz, mint a 100%-ben szereplő.d

Kérjük, engedje meg, hogy apró eltérések legyenek a kapott és a képen látható termékek között, mivel ez a kézművesség jellemzője. Az eltérések minimalizálása érdekében a kiszállítás előtt szigorú minőségellenőrzést végzünk, beleértve a formatervezés hasonlóságának ellenőrzését is. Ha biztos benne, hogy a megrendelés teljesen hibás volt, kérjük, 7 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mindent megteszünk a probléma megoldása érdekében.

Hibás, sérült vagy rosszul szállított termékek

Ha hibás vagy sérült terméket küldtünk Önnek: Teljes visszatérítésre vagy cserére jogosult. Visszatérítés igénylésekor kérjük, a lehető leghamarabb legyen felkészülve arra, hogy olyan fényképeket küldjön az ügyfélszolgálatnak, amelyeken világosan látható a termékkel kapcsolatos probléma, valamint a kézbesítő azonosítóját. Ha úgy gondolja, hogy a termék a szállítás során megsérült, az ügyfélszolgálatnak a sérült csomagolást mutató fényképekre, valamint a “Kárigazolás” dokumentációra lesz szüksége a csere vagy a visszatérítés feldolgozásához. Alternatív megoldásként a terméket a kézbesítő előtt is kinyithatja, és ha úgy találja, hogy a szállítás során megsérült, elutasíthatja. A LivingPillow.com ezután azonnal küld Önnek egy új terméket.

Tud’t higiéniai okokból visszaküldhető vagy cserélhető

A személyre szabott, használt vagy festett termékek véglegesek, visszavételre vagy cserére nincs lehetőség.

Lemondási feltételek

Néhány megrendelt tétel lemondható a rendelés leadását követő 24 órán belül. Ennek ellenére kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a kapcsolatfelvételi oldalon, hogy megerősítse, a lemondás megtörténhet-e, amint úgy dönt, hogy lemondja a rendelést, mivel egyes tételeket még aznap kiszállítunk. Ha a rendelés állapota „Kiszállítva”, akkor nem tudjuk törölni.