Polityka zwrotów

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Po otrzymaniu paczki zachęcamy do sprawdzenia i upewnienia się, że produkt został dostarczony w nieuszkodzonym stanie. Następnie należy jak najszybciej sprawdzić, czy produkt jest wykonany tak, jak opisano w zamówieniu, bez usuwania metek, przerabiania lub prania.

Jeśli zwracasz lub wymieniasz produkt, upewnij się, że jest on w oryginalnym stanie - nienoszony, nieprany, niezmieniony, nieuszkodzony, czysty, wolny od kłaczków i włosów oraz z nienaruszonymi i przymocowanymi metkami.

Nasz proces zwrotu i wymiany jest bardzo prosty. Po pierwsze, prosimy o przesłanie przyczyny zwrotu wraz ze zdjęciami pomocniczymi na stronie kontaktowej w ciągu 30 dni od dostawy. Po drugie, nasz dział obsługi klienta sprawdzi wiadomość e-mail i przeanalizuje problem. Jeśli prośba o zwrot zostanie rozpatrzona pozytywnie, nasz dział obsługi klienta prześle adres wysyłki zwrotnej i poprosi o odesłanie produktu. Zwroty bez autoryzacji nie będą przetwarzane.

Należy pamiętać, że w przypadku zwrotów niezwiązanych z kwestiami jakości samego produktu (np. drobne odchylenia w kolorze lub rozmiarze, zmiany intencji zakupu itp.) kupujący jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.

Problemy z rozmiarem lub dopasowaniem

Jeśli rozmiar przedmiotu nieznacznie się zmienia, uprzejmie prosimy o uwzględnienie różnicy 1 lub 2 cali ze względu na różnice w pracy ręcznej podczas szycia tego samego przedmiotu. W przypadku niektórych uszytych przedmiotów będą się one nieznacznie różnić w szwach.

Jeśli rozmiar produktu znacznie różni się od specyfikacji zamówienia, zachęcamy do natychmiastowego skontaktowania się z nami w celu uzyskania pomocy.

Niedopasowanie kolorów

Wyświetlane przez nas obrazy cyfrowe mają możliwie najdokładniejsze kolory. Jednak ze względu na różnice w monitorach komputerowych nie możemy ponosić odpowiedzialności za różnice w kolorach między rzeczywistym produktem a ekranem. Jeśli jednak masz pewność, że otrzymałeś przedmiot w niewłaściwym kolorze, skontaktuj się z obsługą klienta, aby sprawdzić, czy możliwy jest zwrot lub wymiana.

Styl lub projekt to nie 100% dokładnie to samo, co zamówienied

Prosimy o dopuszczenie bardzo niewielkich różnic między tym, co otrzymujesz, a tym, co jest pokazane na zdjęciu, ponieważ jest to cecha rękodzieła. Aby zminimalizować różnice, ściśle testujemy jakość przed wysyłką, w tym sprawdzamy podobieństwo projektu. Jeśli masz pewność, że zamówienie było całkowicie błędne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni, a my postaramy się jak najlepiej rozwiązać Twój problem.

Wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowo wysłane przedmioty

Jeśli wysłaliśmy wadliwy lub uszkodzony przedmiot: Masz prawo do pełnego zwrotu lub wymiany. Żądając zwrotu pieniędzy, należy jak najszybciej dostarczyć do działu obsługi klienta zdjęcia wyraźnie pokazujące problem z przedmiotem oraz numer przesyłki kurierskiej. Jeśli uważasz, że przedmiot został uszkodzony podczas wysyłki, obsługa klienta będzie potrzebować zdjęć przedstawiających uszkodzone opakowanie, a także dokumentację "Dowodu uszkodzenia" w celu przetworzenia wymiany lub zwrotu pieniędzy. Alternatywnie możesz otworzyć przedmiot przed dostawcą, a jeśli okaże się, że został uszkodzony podczas wysyłki, możesz go odrzucić. LivingPillow.com natychmiast wyśle nowy produkt.

Czy't podlegają zwrotowi lub wymianie ze względów higienicznych

Przedmioty niestandardowe, używane lub poplamione są ostateczną sprzedażą, zwroty lub wymiany nie mogą być autoryzowane.

Polityka anulowania

Niektóre z zamówionych produktów można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Nadal jednak musisz wysłać nam wiadomość e-mail na stronie kontaktowej, aby potwierdzić, czy anulowanie może zostać dokonane natychmiast po podjęciu decyzji o anulowaniu, ponieważ niektóre produkty zostaną wysłane tego samego dnia. Jeśli status zamówienia to Wysłane, nie będziemy mogli go anulować.