Tagastuspoliitika

Teie rahulolu on meile äärmiselt oluline. Paki saabumisel soovitame teil kontrollida, kas toode on kohale toimetatud kahjustamata seisukorras. Seejärel kontrollige esimesel võimalusel, kas toode vastab teie tellimuses kirjeldatule, ilma silte eemaldamata, toodet muutmata või pesemata.

Kui tagastate või vahetate eset, veenduge, et see on originaalpakendis – kandmata, pesemata, muutmata, kahjustamata, puhas, ebeme- ja karvavaba ning siltidega, mis on terved ja kinnitatud.

Meie tagastus- ja vahetusprotsess on väga lihtne. Esiteks palun saatke oma tagastamise põhjus koos seda toetavate piltidega kontaktandmete lehele 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Teiseks kontrollib meie klienditeenindus teie e-posti ja analüüsib probleemi. Kui teie tagastustaotlust toetatakse, saadab meie klienditeenindus teile e-kirja meie tagastusaadressiga ja palub teil toode tagasi saata. Ilma kinnituseta tagastusi ei töödelda.

Palun arvestage, et tagastamiste korral, mis ei ole seotud toote enda kvaliteediprobleemidega (nt väikesed värvi- või suuruseerinevused, ostusoovide muutused jne), vastutab ostja tagastuskulude eest.

Suuruse või sobivuse probleemid

Kui teie eseme suurus veidi kõigub, palun lubage 2,5-5 cm erinevust käsitöö erinevuste tõttu sama eseme õmblemisel. Mõnede õmmeldud esemete puhul on erinevused vaid õmbluste juures.

Kui teie eseme suurus erineb tellimuse spetsifikatsioonidest oluliselt, soovitame teil abi saamiseks meiega kohe ühendust võtta.

Värvide mittevastavus

Meie kuvatavatel digitaalsetel piltidel on võimalikult täpsed värvid. Arvutimonitoride erinevuste tõttu ei saa me aga vastutada toote tegeliku värvi ja teie ekraani värvierinevuste eest. Kui aga olete kindel, et saite toote vales värvitoonis, võtke ühendust klienditeenindusega, et näha, kas tagastamine või vahetamine on võimalik.

Stiil või disain ei ole 100%-l täpselt sama, mis tellimusel.d

Palun lubage saadaoleva ja pildil näidatu vahel väikseid erinevusi, kuna see on käsitöö iseärasus. Erinevuste minimeerimiseks kontrollime enne saatmist rangelt kvaliteeti, sealhulgas disaini sarnasust. Kui olete kindel, et tellimus oli täiesti vale, võtke palun 7 päeva jooksul ühendust meie klienditeenindusega ja me anname endast parima, et teie probleemi lahendada.

Defektsed, kahjustatud või valesti saadetud kaubad

Kui saatsime teile defektse või kahjustatud eseme: teil on õigus täielikule raha tagastamisele või vahetamisele. Tagasimakse taotlemisel olge valmis esitama klienditeenindusele fotosid, mis näitavad selgelt eseme probleemi ja kullerinumbrit niipea kui võimalik. Kui arvate, et teie ese sai saatmise ajal kahjustada, vajab klienditeenindus teie vahetamise või tagasimakse töötlemiseks fotosid, mis näitavad kahjustatud pakendit, ja kahjustusi tõendavat dokumenti. Teise võimalusena võite eseme avada kulleri ees ja kui leiate, et see sai saatmise ajal kahjustada, võite selle tagasi lükata. LivingPillow.com saadab teile seejärel kohe uue eseme.

Purk’t hügieenilistel põhjustel tagastada või vahetada

Kohandatud, kasutatud või värvitud tooted on lõplik müük, tagastamine ega vahetamine pole lubatud.

Tühistamispoliitika

Mõnda teie tellitud toodet saab tühistada 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Kuid me vajame ikkagi, et saadaksite meile e-kirja kontaktvormi kaudu, et kinnitada, kas tühistamist saab teha kohe, kui otsustate tühistada, kuna mõned tooted saadetakse välja sama päeva jooksul. Kui teie tellimuse staatus on "Saadetud", ei saa me seda tühistada.