Grąžinimo politika

Jūsų pasitenkinimas mums yra nepaprastai svarbus. Gavę siuntinį, raginame jus patikrinti ir įsitikinti, kad prekė pristatyta nepažeista. Tuomet kuo greičiau patikrinkite, ar prekė pagaminta taip, kaip aprašyta jūsų užsakyme, nenuimant etikečių, nekeičiant ir neplaunant jos.

Jei grąžinate arba keičiate prekę, įsitikinkite, kad ji yra originalios būklės – nedėvėta, neplauta, nepakeista, nepažeista, švari, be pūkelių ir plaukų, su nepažeistomis ir pritvirtintomis etiketėmis.

Mūsų grąžinimo ir keitimo procesas yra labai paprastas. Pirmiausia, per 30 dienų nuo pristatymo, prašome nurodyti grąžinimo priežastį kartu su ją patvirtinančiomis nuotraukomis kontaktų puslapyje. Antra, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba patikrins jūsų el. paštą ir išanalizuos problemą. Jei jūsų grąžinimo prašymas bus pagrįstas, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba atsiųs jums el. laišką su mūsų grąžinimo adresu ir paprašys išsiųsti prekę atgal. Grąžinimai be leidimo nebus tvarkomi.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinant prekes, kurios nėra susijusios su pačios prekės kokybės problemomis (pvz., nedideli spalvos ar dydžio nukrypimai, pirkimo ketinimų pasikeitimai ir pan.), pirkėjas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas.

Dydžio ar pritaikymo problemos

Jei Jūsų prekės dydis šiek tiek skiriasi, prašome leisti 1 ar 2 colių skirtumą dėl rankų darbo skirtumų siuvant tą patį gaminį. Kai kurių siūtų gaminių atveju skirtumai bus tik ties siūlėmis.

Jei jūsų prekės dydis labai skiriasi nuo užsakymo specifikacijų, raginame nedelsiant susisiekti su mumis.

Spalvų neatitikimas

Mūsų rodomi skaitmeniniai vaizdai turi kuo tikslesnę spalvą. Tačiau dėl kompiuterių monitorių skirtumų negalime būti atsakingi už spalvų skirtumus tarp tikrojo gaminio ir jūsų ekrano. Tačiau, jei esate įsitikinę, kad gavote netinkamos spalvos prekę, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, kad sužinotumėte, ar ją galima grąžinti arba pakeisti.

Stilius ar dizainas nėra visiškai tas pats, kas užsakytas 100%.d

Prašome leisti, kad tarp to, ką gaunate, ir to, kas parodyta paveikslėlyje, gali būti labai nedidelių skirtumų, nes tai yra rankų darbo ypatybė. Siekdami sumažinti skirtumus, prieš išsiunčiant griežtai patikriname kokybę, įskaitant dizaino panašumo patikrinimą. Jei esate įsitikinę, kad užsakymas buvo visiškai neteisingas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 7 dienas ir mes pasistengsime išspręsti jūsų problemą.

Defektuotos, pažeistos arba neteisingai išsiųstos prekės

Jei išsiuntėme jums brokuotą arba pažeistą prekę: turite teisę į visą pinigų grąžinimą arba keitimą. Prašydami grąžinti prekę, būkite pasiruošę kuo greičiau pateikti klientų aptarnavimo nuotraukas, kuriose aiškiai matytųsi prekės problema, ir jos kurjerio numerį. Jei manote, kad jūsų prekė buvo pažeista gabenimo metu, klientų aptarnavimo tarnybai reikės nuotraukų, kuriose matyti pažeista pakuotė, taip pat “Žalos įrodymo” dokumentų, kad būtų galima apdoroti jūsų keitimą arba grąžinimą. Arba galite atidaryti prekę pristatymo metu ir, jei pastebėsite, kad ji buvo pažeista gabenimo metu, galite jos atsisakyti. Tuomet LivingPillow.com nedelsdama išsiųs jums naują prekę.

Gali’t grąžinti arba pakeisti dėl higienos priežasčių

Individualiai pritaikytos, naudotos arba dažytos prekės yra galutinio pardavimo objektas, grąžinti ar keisti negalima.

Atšaukimo politika

Kai kurias užsakytas prekes galima atšaukti per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo. Tačiau vis tiek prašome, kad susisiektumėte su mumis el. paštu kontaktų puslapyje, kad patvirtintume, ar atšaukimą galima atlikti iš karto, kai nuspręsite atšaukti, nes kai kurios prekės bus išsiųstos tą pačią dieną. Jei jūsų užsakymo būsena yra „Išsiųsta“, negalėsime jo atšaukti.